Условия возврата

Возврат товара, надлежащего качества, приобретённого в сети магазинов «VAN CLIFF» осуществляется по действующему закону о защите прав потребителя в течение 14 дней с момента приобретения, не считая дня его покупки.

Товар, подлежащий возврату, должен быть надлежащего качества:

— не иметь следов носки;
— сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
— сохранены пломбы и фабричные ярлыки.

Изделия после переделки, подгонки и ремонта обмену, возврату не подлежат.

Денежные средства за товары, приобретенные за наличные, возвращаются наличными в том магазине, в котором была совершена покупка. Денежные средства за товары, приобретенные безналичным расчетом возвращаются на платежную карту, согласно условиям и срокам обслуживающего банка. Возврат товара возможен только в магазине, где была совершена покупка. Денежные средства за доставку не подлежат возврату. В случае совершения дистанционного возврата, отправка возвращаемого товара осуществляется за счет покупателя.

При обращении в магазин следует иметь при себе:

— товар, подлежащий возврату;
— паспорт;
— документ, подтверждающий факт покупки;
— платежную банковскую карту, по которой совершалась покупка.

Для товаров, приобретенных через интернет-магазин, возврат осуществляется в течении 7 дней с момента получения заказа путем заполнения Заявления на возврат и отправки его на электронный адрес vancliffshop@mail.ru

Менеджер подтвердит процедуру возврата путем коммуникации с Вами. После подтверждения, оформите возврат в личном кабинете на сайте СДЭК. При оформлении возврата на сайте СДЭК клиенту необходимо перейти в раздел «Возврат товара» в личном кабинете, выбрать нужный заказ, товары и способ возврата. Укажите уникальный код для возврата — 2339752. Код нужен для оформления возврата на сайте, в пункте СДЭК или по телефону.

При оформлении возврата в пункте выдачи СДЭК клиенту необходимо сообщить сотруднику СДЭК, что он хочет оформить возврат товара и номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ.